Growth Hacks für E-Commerce 2025 - mit Johannes Kliesch
Mar 10, 2025
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Johannes Kliesch, Co-Founder von Snocks, teilt spannende Insights über Wachstum im E-Commerce. Er erläutert, wie sein Unternehmen jährlich um 25 Prozent wächst und hebt die Bedeutung von TV-Werbung als unterschätzten Marketingkanal hervor. Weitere Themen sind die Risiken der Internationalisierung und die Rolle von Influencer-Marketing. Kliesch empfiehlt, zuerst E-Mail-Marketing zu optimieren, bevor man in WhatsApp investiert, und gibt praktische Tipps zur Conversion-Optimierung im Online-Shop.
Snocks erzielt ein jährliches Wachstum von 25 % durch die Fokussierung auf Online-Verkäufe und die Erschließung des Retail-Marktes.
TV-Werbung bietet trotz Digitalisierung kostengünstige Reichweiten, insbesondere durch Nischensender und günstige Sendezeiten.
Vor Investitionen in WhatsApp-Marketing sollte das E-Mail-Marketing optimiert werden, da es kosteneffizienter und profitabler ist.
Deep dives
Wachstumsstrategien im E-Commerce
Das Unternehmen Snox erlebt ein beachtliches Wachstum von 25 % und strebt im Jahr 2025 einen Umsatz von 130 Millionen Euro an, wobei der Fokus auf Online-Verkäufen liegt. Johannes Kliesch, Geschäftsführer von Snox, erklärt, dass das Unternehmen im Online-Bereich Marktführer im Socken- und Unterwäsche-Segment ist, jedoch auch Potenzial im Retail-Markt sieht. Dabei hebt er hervor, dass der stationäre Markt erheblich größer ist und Snox, theoretisch betrachtet, signifikante Umsätze in diesem Segment generieren könnte. Dennoch ist der Einstieg in den Retail-Markt herausfordernd, da der Wettbewerb dort stark ist und die Margen bei den großen Einzelhändlern diktiert werden.
Innovative Werbung auf traditionellen Medien
Johannes betont die Vorteile von TV-Werbung, die auch in einer zunehmend digitalen Welt nicht an Relevanz verloren hat. Er führt an, dass TV-Werbung trotz allgemeiner Skepsis eine der kostengünstigsten Möglichkeiten darstellt, große Reichweiten zu erzielen, da der TKP (Tausender-Kontakt-Preis) in Nischenkanälen extrem niedrig ist. Bei der Betrachtung von Werbeausgaben und deren Effizienz zeigt sich, dass TV-Werbung im Vergleich zu anderen Kanälen wie Meta oder Google erhebliche Vorteile bietet, insbesondere wenn es um Markenbekanntheit geht. Johannes argumentiert, dass durch TV-Werbung eine schnelle und breite Relevanz geschaffen werden kann, was für viele Unternehmen von Nutzen ist.
Herausforderungen und Chancen bei der Internationalisierung
Die Internationalisierung stellt eine der größten Herausforderungen für E-Commerce-Unternehmen dar, und Johannes hebt hervor, dass viele Unternehmen Anfangsverluste hinnehmen müssen, um sich in neuen Märkten zu etablieren. Die hohen Customer Acquisition Costs (CAC) im Ausland im Vergleich zur ersten Bestellung sind ein bedeutendes Problem, da es oftmals mehrere Bestellungen benötigt, um rentabel zu werden. Johannes erklärt auch, dass Snox bereits in verschiedenen Märkten aktiv ist, jedoch hohe Investitionen erforderlich sind, um die Markenbekanntheit zu steigern. Ein besonderes Augenmerk liegt auf den Märkten in den Niederlanden, wo Snox bereits Erfolge erzielt hat, während Frankreich als schwierigerer Markt angesehen wird.
Die Rolle von Automatisierung und KI
Johannes diskutiert, wie Snox KI und Automatisierung implementiert hat, um betriebliche Effizienz zu verbessern, insbesondere im Kundenservice. Der Automatisierungsgrad hat dazu geführt, dass das Unternehmen bei gestiegenen Bestellzahlen die Mitarbeiterzahl im Kundenservice nicht erhöhen musste, was erhebliche Kosteneinsparungen mit sich brachte. Durch die Schaffung eines zentralen Data Warehouses kann Snox datengetrieben Entscheidungen treffen, um die Qualität des Service zu optimieren. Johannes betont, dass Investitionen in KI und Automatisierung langfristig entscheidend für das Wachstum des Unternehmens sein werden.
Profitabilität im E-Mail-Marketing vs. WhatsApp
Bevor Unternehmen in WhatsApp-Marketing investieren, sollten sie sicherstellen, dass sie mit E-Mail-Marketing mindestens 20 % ihres Umsatzes generieren. Johannes stellt fest, dass E-Mail kosteneffizienter ist als WhatsApp und die besten Ergebnisse bei der Neukundenakquise liefert. Viele Unternehmen unterschätzen den Einfluss und die Profitabilität von E-Mail-Marketing, während das Arbeiten mit WhatsApp hohe Kosten verursacht. Er ermutigt Unternehmen, ihre Marketingstrategie auf effizientere Kanäle zu konzentrieren, bevor sie den Sprung zu neuen, teureren Plattformen wagen.
Wie schafft es Snocks, jedes Jahr um 25 Prozent zu wachsen? Warum ist TV-Werbung aktuell ein so stark unterschätzter Marketingkanal? Und warum sollte man nicht blind in WhatsApp-Marketing investieren? In dieser Episode spricht Johannes Kliesch, Co-Founder von Snocks, mit Rolf Hermann über seine erfolgreichsten Wachstumsstrategien und gibt tiefe Einblicke in die aktuelle E-Commerce-Landschaft.
Darüber sprechen Johannes und Rolf:
Retail als Wachstumstreiber
TV-Werbung als Underpriced Attention
Internationalisierung mit Risiken
Influencer-Marketing als Umsatztreiber
WhatsApp-Marketing – ja oder nein?
KI und Automatisierung
Conversion-Optimierung im Online-Shop
3 Praxis-Tipps aus der Folge:
PayPal als Standard-Zahlungsmethode voreinstellen – Das reduziert Kaufabbrüche, weil 60 Prozent der Kund*innen damit zahlen.
Erst E-Mail-Marketing optimieren, bevor man WhatsApp nutzt – E-Mail sollte mindestens 20 Prozent des Umsatzes ausmachen, bevor man in den teuren WhatsApp-Kanal investiert.
TV-Werbung strategisch einsetzen – Wer clever Nischensender und günstige Sendezeiten nutzt, bekommt deutlich bessere Reichweiten als mit Social Ads.
Vielen Dank an Johannes Kliesch für die Growth Hacks im E-Commerce!
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