ROCKETFUEL - Der Change Podcast! Wie machen Daten die lästige Büro-Suche zum Kundenerlebnis, Miguel Rodriguez Thielen? - Folge 251
In dieser Folge von ROCKETFUEL geht es um einen Ort, über den alle reden und den trotzdem kaum jemand wirklich strategisch denkt: das Büro. Unser Host Oliver Kemmann spricht mit Miguel Rodriguez Thielen, Head of Office Leasing Germany bei JLL, einem der weltweit größten Immobilienberatungsunternehmen. Miguel verantwortet ein Team von rund 125 Menschen an elf Standorten und bewegt sich täglich an der Schnittstelle von Büroimmobilien, Daten, Technologie und Kulturwandel.
Gemeinsam schauen die beiden darauf, was die Pandemie wirklich mit dem Büromarkt gemacht hat und warum das Büro erst totgesagt wurde, um jetzt in völlig neuer Rolle wiederzukommen. Miguel erklärt, warum der deutsche Büromarkt heute ein Drittel kleiner ist als vor Corona, gleichzeitig die Mieten in den Innenstädten steigen und trotzdem immer mehr Flächen leer stehen. Stichwort: Fly to Quality. Unternehmen ziehen in zentralere, hochwertigere Flächen und lassen veraltete Bestände zurück – mit massiven Folgen für Städte, Eigentümer und Projektentwickler.
Natürlich geht es auch um Krisenmodus und Zinswende: Wie fühlt es sich an, in einer Branche zu arbeiten, die quasi dauerhaft im Ausnahmezustand ist? Miguel erzählt offen, wie sich sein Team durch Schock, Unsicherheit und Lernkurven manövriert hat und warum es gefährlich ist, darauf zu hoffen, „dass es irgendwann wieder wie früher wird“. Nicht nur für Führungskräfte ist das hoch relevant, weil sich daran exemplarisch zeigt, wie Organisationen mit permanentem Wandel umgehen können.
Ein Schwerpunkt der Folge: Daten und KI. JLL sammelt seit Jahrzehnten Mietvertragsdaten weltweit und wertet diese heute mit KI aus, nicht mehr nur Miete und Laufzeit, sondern über zwanzig Datenpunkte pro Vertrag. Miguel zeigt, was passiert, wenn Erfahrungswissen plötzlich datenbasiert wird: von smarteren Verhandlungen über Markttransparenz bis hin zu neuen Kundenerlebnissen, bei denen Algorithmen helfen, das „richtige“ Büro zu finden, lange bevor jemand Exposés durchklickt.
Wir begleiten Miguel und Oliver in der Diskussion darüber, wie sich die Rolle des Büros verschiebt, weg vom Ort der Stillarbeit, hin zum Resonanzraum für Austausch, Innovation und Kultur. Warum selbst Behörden anfangen, anders zu planen. Wieso Büroflächen immer häufiger wie Hotels und Hospitality gedacht werden. Und welche Ideen es für nutzungsbasierte Mietmodelle gibt, bei denen nicht mehr Quadratmeter, sondern tatsächlich erlebter Wert abgerechnet wird.
Zum Schluss wagen die beiden einen Blick nach vorn: Was passiert, wenn Agenten mit Agenten verhandeln, dein persönlicher KI-Agent mit dem KI-System eines Immobilienberaters? Welche Teile des Maklergeschäfts werden automatisiert, und wo bleibt der Mensch unverzichtbar? Und was bedeutet das alles für dich, wenn du heute Entscheidungen über Flächen, Arbeitsmodelle und Kultur triffst?
Wenn du verstehen willst, wie sich der Büromarkt gerade wirklich verändert, warum du dein Büro als strategischen Hebel für Innovation und Kultur betrachten solltest und wie KI die Spielregeln in der Immobilienwelt neu mischt, dann ist diese Folge für dich.