Ruta a la Excelencia Episodio 20 Innovación de procesos bajo la filosofía Kaizen, con Phd. Manuel Suárez
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Sep 6, 2021 Manuel Francisco Suárez Barraza, Doctor en Management Science de ESADE, es un experto en la filosofía Kaizen. Este diálogo revela el tercer principio del Kaizen, centrado en la innovación de procesos. Suárez profundiza en cómo identificar MUDA a nivel micro y la relevancia del análisis de valor agregado para rediseñar eficientemente los procesos. Además, se discute la importancia de adaptar herramientas de mejora continua a los contextos latinoamericanos y la evolución del enfoque Lean hacia la excelencia operativa.
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Episode notes
Fragmentación y ceguera en procesos
- En organizaciones burocráticas, los procesos están fragmentados y son invisibles para los empleados.
- Los empleados no entienden su rol en procesos y frecuentemente ven a los colaboradores como enemistad, lo cual genera desperdicio.
Documenta procesos a nivel micro
- Documenta el proceso en su estado actual a nivel micro para encontrar muda.
- Usa simbología estándar para identificar transportes, inspecciones y demoras y mejorar de forma sistemática.
Mapeo realista con equipo y observación
- Forma un equipo para mapear procesos e involucra a las personas que trabajan en ellos.
- Usa observación directa en el "Gemba" para capturar la realidad, no entrevistas que pueden engañar.