#056 - Johannes Starke - Die User sind nie schuld

Viele IT-Einführungen scheitern, weil nicht auf User Adoption achten. Dann heisst es schnell einmal: Die Anwender sind schuld!

Darüber tausche ich mich heute mit Johannes Starke aus. Er ist Learning Consultant, lebt bei Berlin und arbeitet bei tts Learning Architects.

Egal ob es die Einführung von Microsoft 365 oder SAP ist: Der Erfolg einer Software oder neuer Prozesse hängt davon ab, ob sie von den Mitarbeitenden im Sinne der Geschäftsstrategie eingesetzt werden, und zwar dauerhaft!

Die User Adoption ist ein Gradmesser dafür, wie qualifiziert, in welchem Umfang, wie nah an den Geschäftsprozessen und wie strategieunterstützend Anwender:innen eine neue Lösung nutzen.

Je höher die User Adoption ist, desto leichter finden sich die Mitarbeiter:innen im neuen System zurecht und desto problemloser können sie es bedienen.

Dies zahlt sich in der Regel durch glatter laufende Prozesse und damit auch einer verbesserten Wertschöpfung aus.

Im Gespräch zeigt sich: Johannes interessiert sich ebenfalls stark für die Wirksamkeit von Lernprozessen, “Didaktischen Reduktion” und agile Vorgehensweisen.

Es geht darum, Lernangebote für Mitarbeitende so zu gestalten, dass sie ihre Arbeit besser erledigen können und auch wirklich die Ziele der Organisation unterstützen.

Weitere Themen im Gespräch:

-Warum Widerstand ein gutes Zeichen ist

-Mitarbeitende wollen den Nutzen oder Mehrwert erkennen

-Schluss mit den verhassten Klicktrainings

-Die Bedeutung der Learner Journey oder der “Kund:innenreise”

-Ein Support-System für den Lernerfolg

Johannes erwähnt auch die von ihm mit seinen Kolleg:innen entwickelten Lerndesignkarten.. Das sind 70 Karten, jeweils mit einer Lernmethode, die es auch als App gibt und die Kund:innen bei der Überlegung hilft: welche Methode hilft, welchen Lernschritt zu realisieren.

Sein Fazit: Lob der User Adoption … denn die User sind nie schuld!

🎧🎧🎧 Reinhören lohnt sich.

Johannes Starke erreichen Sie auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/johannes-starke/

Die tts Lerndesignkarten gibt es kostenfrei hier gedruckt und als App: https://www.tt-s.com/de/learning-architects/lerndesignkarten

Weitere Informationen zu User Adoption, eine kostenfreie Toolbox zum Download und ein Video von Johannes Starke zu den vier Zielen von User Adoption: https://www.tt-s.com/de/learning-architects/loesungen/die-user-sind-nie-schuld

Im Gespräch erwähnte Podcasts:

• #Initiate (das oberste Video) - Lernen durch Schreiben und Bloggen - https://lernxp.de/2021/04/11/lernen-durch-schreiben-und-bloggen/
• LERNLUST Podcast https://lernlust-podcast.podigee.io/

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