Kassenzone | CEO Interviews So gelang dem schwedischen Online-Modehändler Nelly.com der Turnaround (K#621)
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Jan 1, 2026 Helena Karlinder-Östlundh, CEO von Nelly.com, teilt ihre Erfahrungen beim Turnaround des schwedischen Modehändlers. Sie erklärt, wie Nelly von einem Discount-Anbieter zu einer profitablen Marke mit hochwertigem Sortiment wurde. Themen wie Retourenmanagement und die Bedeutung von Kundenbindung stehen im Fokus. Außerdem diskutiert Helena Marketingstrategien, insbesondere den Einsatz von TikTok und die Herausforderungen im Wettbewerb mit SHEIN. Ihre Vision für die Zukunft umfasst nachhaltiges Wachstum und internationale Expansion.
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Episode notes
Kompletter Turnaround Statt Teilreparaturen
- Helena beschreibt den Turnaround als komplette Überholung von Sortiment, Tech, Marketing und Organisation.
- Der bewusste Verzicht auf reines Wachstum zugunsten profitabler Grundstrukturen ermöglichte nachhaltige Profitabilität.
Mach Jede Transaktion Profitabel
- Reduziere Rabattabhängigkeit und mache jede Transaktion profitabel statt Umsatz um jeden Preis.
- Erhöhe den Anteil eigener Marken und fokussiere Marketing auf Produktqualität statt auf Promotionen.
Weniger Varianten, Klare Produktwetten
- Halbiere die Variantenanzahl und platziere gezielte Bestellungen auf wenige Gewinnerprodukte.
- Kuratiere das Sortiment für Kunden, statt sie mit hunderten ähnlichen Optionen zu überfordern.