#159 : MIRAKL : Comment définir clairement le rôle et les responsabilités des RH ?

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Résumé de l’épisode 👇

Amélie Richardson, DRH de Mirakl, dévoile comment la fonction RH peut devenir un vrai levier de performance en startup, en créant le système pendant que les managers gèrent les cas individuels.

1. Diagnostic & changement de paradigme

• Feedback initial : les RH perçues comme « bad cops » imposant des règles.
• Révélation LinkedIn : « RH = construire le système ; managers = gérer les cas individuels ».
• Alignement avec la direction : présentation en préparation budgétaire pour valider la nouvelle vision et allouer un budget formation.

2. Mise en pratique sur le parcours collaborateur

• Recrutement :
  • Manager : définition du besoin, sourcing actif, « selling call ».
  • RH : structuration du process, package salarial, suivi des candidatures.
• Mobilités internes : process externe + double feedback (recruteur + manager coach).
• Promotions & augmentations :
  • Manager : business case, sponsors, pitch collectif.
  • RH : formules transparentes, keynote explicative.
• Départs & situations sensibles : workshops pour former managers aux process (démission, licenciement, rupture conventionnelle), communication claire au CSE.

3. Outillage & montée en compétences des managers

• Socle managérial : coaching, feedback, priorisation, développement des talents.
• Workshop RH interne (1h30) : tous les process expliqués, co-construit sur leurs vraies questions.
• Adaptation par département : format et contenus calibrés selon les enjeux (tech, international, etc.).

4. Bénéfices tangibles

• Gain de temps : fin des questions redondantes, moins de sollicitations RH.
• Autonomie & bien-être managérial : sentiment de pouvoir décider, échange constructif avec la RH.
• Confiance accrue : transparence renforçant la sérénité des collaborateurs et du CSE.
• Amélioration continue : retours managers intégrés pour affiner en permanence les processus.

5. Conclusion & message clé

• Rôle central des RH : concevoir un cadre transparent et équitable.
• Responsabilité des managers : appliquer et adapter ce cadre au réel.
• Cette co-construction allège la charge RH, responsabilise les managers et favorise une culture de confiance et d’efficacité.

Bienvenue dans le podcast du HUMAN FACTOR by YANIRO, je m’appelle Alexis Eve et tous les mercredis je vais à la rencontre des Startups les plus véloces pour rentrer en détails dans les bonnes pratiques RH qui leur permet de faire du Facteur Humain un levier de croissance plutôt qu’un risque !

Le Human Factor ce n’est pas qu’un Buzzword, c’est aussi le nom de notre premier livre !

Les clés de l’alignement entre associé.e.s, d’une organisation adaptée ou encore de la bonne relation à son travail, The Human Factor c’est 100 pages de retours terrain des plus belles startups et de bonnes pratiques actionnables.

Vous pouvez contacter Amélie Richardson sur LinkedIn.

Ressources recommandées par Amélie :

• Le livre Radical Candor de Kim Scott
• Le livre Outliers: The Story of Success de Malcolm Gladwell