CC #163 Product Discovery 2.0: wie Neocom.ai die CX nach vorne katapultiert

Wie sieht der rundum gelungene Online-Fachhandel aus? Diese Folge des K5 Commerce Cast verrät es dir. Denn bei Sven Rittau sind mit Dana Nedamaldeen von Neocom und Johannes Binner von Schwalbe zwei echte Experten in Sachen digitaler Fachhandel zu Gast. Im Interview teilt Johannes Einblicke in die Herausforderungen der Branche, von schwankenden Marktbedingungen bis hin zum Fachkräftemangel, und wie Schwalbe sich durch smarte digitale Lösungen erfolgreich positioniert. Dana wiederum erklärt, wie Neocom mit ihrem KI-basierten Shopping Assistant die Produktsuche revolutioniert und dabei die Beratungserfahrung des Fachhandels ins Digitale überträgt. Zusammen beleuchten Johannes und Dana, wie interaktive Tools - z.B. der Schwalbe-Reifenberater - nicht nur KundInnen besser abholen, sondern auch datenbasiert Einblicke für HerstellerInnen und HändlerInnen liefern. In der Folge mit Dana Nedamaldeen, Johannes Binner und Sven Rittau lernst Du: 📌 Wie Schwalbe und Neocom digitale Tools zur Verbesserung der Kaufentscheidung einsetzen 📌 Warum Datenqualität und -menge im E-Commerce entscheidend sein können 📌 Weshalb Offenheit und Experimentierfreude für den Einsatz von KI im Marketing wichtig sind *Follow* 👦 Dana Nedamaldeen: de.linkedin.com/in/dana-nedamaldeen 💻 Neocom: neocom.ai 👦 Johannes Binner: https://de.linkedin.com/in/johannes-binner-768b75204 🚲 Schwalbe: https://www.schwalbe.com/ 👨 Sven Rittau: de.linkedin.com/in/svenrittau 💻 K5: www.k5.de