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Un bon client est essentiel pour la réussite d'un projet, surtout pour une startup. Ce client doit partager la vision de l'entrepreneur et être tolérant face à ses faiblesses. Les premiers clients idéaux représentent environ 16 % de la population totale et il est crucial de se concentrer sur ceux qui peuvent facilement être convertis, surtout s'ils ressentent une douleur que le produit peut résoudre. Ils doivent aussi être disposés à payer, car cela établit une véritable relation commerciale et permet d'apprendre davantage de l'utilisation de votre produit sur le marché.