Gebruiksgericht ontwerpen is wel zo makkelijk (en een héél goed idee)
May 28, 2024
auto_awesome
Jasper van Kuijk, ontwerpwetenschapper, bespreekt slim en gebruiksvriendelijk ontwerpen in technologieën. Van prikkelende games tot eenvoudig Belastingdienst-ontwerp, de uitdagende wereld van ontwerpen wordt belicht. Slechte ontwerpen worden ook besproken en het belang van gebruiksgericht ontwerpen benadrukt.
Gebruiksvriendelijk ontwerpen is essentieel voor succes in technologie en producten.
Ontwerp moet afgestemd zijn op de specifieke behoeften, van games tot belastingdienst.
Slechte ontwerpen kunnen irritant zijn en zelfs mensen uitsluiten.
Een benadering die breder begrip en toepassing vanuit verschillende disciplines vereist.
Deep dives
De evolutie van autointerfaces: van touchscreens naar fysieke knoppen
Autofabrikanten kiezen opnieuw voor fysieke knoppen vanwege de beperkingen van touchscreens. Het gebruik van touchscreens begon als een luxe, maar is nu minder effectief bevonden in het gebruik. De kostprijs van touchscreens in auto's heeft invloed op het ontwerp, zoals bij de Tesla Model 3 waar fysieke knoppen ontbreken.
Gebruiksvriendelijk ontwerpen voor een toegankelijke wereld
Ontwerpers streven naar een wereld die gebruiksvriendelijker is voor iedereen door 'gebruiksvriendelijk ontwerpen' toe te passen. Deze benadering vereist bredere kennis en toepassing dan enkel door ontwerpers. Het doel is om gebruiksvriendelijkheid breder te implementeren en te streven naar verbeterde ontwerpprincipes.
De complexiteit van AI in interactie met mensen ontcijferen
Kunstmatige intelligentie voegt steeds meer complexiteit toe aan interacties tussen mens en algoritme. Het inzichtelijk maken van hoe algoritmen beslissingen nemen en welke data ze gebruiken is cruciaal voor transparante interacties. Zelflerende algoritmes kunnen uitdagingen opleveren in het verklaren van besluitvormingsprocessen aan gebruikers.
Van regelgeving tot gebruiksvriendelijke digitale diensten
Overheidsdiensten, zoals digitale aanvragen en complexe regelgeving, vormen uitdagingen voor gebruiksvriendelijk ontwerp. Het vertalen van regels naar toegankelijke digitale oplossingen vereist een multidisciplinaire aanpak. Het minimaliseren van gebruikersfrustraties met heldere interfaces en verbeterde toegankelijkheid is cruciaal voor efficiënte digitale overheidsdiensten.
Het belang van gebruiksgericht ontwerpen in projecten
Gebruiksgericht ontwerpen speelt een cruciale rol in verschillende projecten, zoals een fictieve case over de overheidssubsidies voor woningverduurzaming. In deze case wordt benadrukt dat ontwikkeling en ontwerpontwikkeling ongeveer een derde tot twee derde van de totale tijd in beslag nemen. Het is essentieel om bij gebruiksgericht ontwerpen een diverse groep betrokkenen te hebben, waaronder architecten en software developers, om technologische expertise in te brengen en het ontwerp af te stemmen op zowel gebruikersbehoeften als technologische haalbaarheid.
Verschil tussen 'minimum viable product' en 'minimal lovable product'
Het concept van 'minimum viable product' wordt kritisch belicht, met de nadruk op het misbruik van dit concept in verschillende bedrijfsomgevingen. Het belang van klantgericht ontwerpen wordt benadrukt, waarbij het creëren van een 'minimal lovable product' wordt voorgesteld als een effectieve aanpak. Hierbij wordt er gekeken naar wat gebruikers echt leuk vinden en wordt gestreefd naar het leveren van een product dat niet alleen levensvatbaar is, maar ook daadwerkelijk gewaardeerd wordt door de gebruikers.
Het slim ontwerpen van gebruiksvriendelijke technologie en producten is een grote uitdaging en één van de belangrijkste factoren voor succes. Dat bespreken Ben van der Burg en Herbert Blankesteijn in deze Technoloog. Te gast is ontwerpwetenschapper Jasper van Kuijk, die binnenkort zijn boek 'Hoe makkelijk kun je het maken?' uitbrengt. Bij De Technoloog geeft hij alvast een voorproefje, want slim en gebruiksvriendelijk ontwerpen is zo makkelijk nog niet.
Sommige producten en systemen moeten juist prikkelend zijn in het ontwerp. Denk aan games, die op een bepaalde manier uitdaging moeten bieden, of een bouwpakket van een modelvliegtuigje. Voor andere dingen geldt precies het tegenovergestelde: de Belastingdienst of keukengerei moeten juíst simpel in gebruik zijn. Het laat de uitdagende en interessante wereld van het ontwerpen zien.
Toch zijn er ook genoeg voorbeelden van slechte ontwerpen. Die zijn op z'n minst irritant of vervelend en op zijn ergst onbruikbaar of in staat om mensen buiten te sluiten. Gebruiksgericht ontwerpen is een vak dat in ieder stuk technologie zou moeten terugkomen.
