Braincast 5 estrelas ou nada: estamos sendo justos com quem nos presta serviço?
Nov 14, 2025
Victor Callil, pesquisador e coordenador de pesquisa no CEBRAP, mergulha na lógica das avaliações por estrelas que dominam plataformas digitais. Discutem como essas notas podem criar uma falsa sensação de confiança e, ao mesmo tempo, pressionar trabalhadores ao limite. Callil explica como médias de quatro estrelas podem se tornar uma sentença de desemprego e os efeitos psicológicos da gamificação do trabalho. A conversa também aborda a necessidade de regulamentação para proteger os direitos dos trabalhadores e propõe soluções práticas para tornar as avaliações mais justas.
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Avaliações Viraram Ferramenta De Controle
- Sistemas de avaliação por estrelas migraram do comércio para avaliar pessoas e passaram de confiança para controle.
- Quando plataformas usam notas para gerir oferta de trabalho, médias altas viram requisito e médias baixas viram punição automática.
Gamificação Gera Trabalho Compulsivo
- Gamificação das plataformas cria retorno imediato e vício no trabalho, levando motoristas e entregadores a correrem mais e aceitar riscos.
- Esse mecanismo altera percepções sobre o trabalho e incentiva jornadas extensas por recompensa instantânea.
Playlist Como Ferramenta De Performance
- Bia Fiorotto descreve como playlists e comportamento no carro influenciam avaliações e conexões entre passageiro e motorista.
- Motoristas ajustam música e atitude para buscar avaliações melhores e evitar punições informais.
