Scaling Up Podcast Brandpromise: jouw meetbare belofte aan klanten
14 snips
Aug 25, 2023 Wat beloven bedrijven eigenlijk aan hun klanten? Dit gesprek onthult de cruciale rol van een goede merkbelofte. Je leert hoe sterke beloftes waarde en vertrouwen creëren, met inspirerende voorbeelden van succesvolle bedrijven. Het proces om een effectieve brand promise te ontwikkelen komt aan bod, samen met tips om klantbetrokkenheid en feedback te benutten voor verbetering. Ontdek hoe een krachtige merkbelofte niet alleen klanten aantrekt, maar ook intern structuur en focus biedt.
AI Snips
Chapters
Transcript
Episode notes
Essentie van brand promise
- Een brand promise is een meetbare belofte die een klant daadwerkelijk waarde biedt en een probleem oplost.
- Het gaat verder dan marketing en dwingt een organisatie om haar processen intern op orde te hebben.
Online warenhuis levert strak tijdslot
- Een grote online warenhuis ontdekte dat klanten hun meubels niet snel wilden, maar precies op het juiste moment bezorgd.
- Ze beloofden levering binnen een tijdslot van anderhalf uur, afgestemd op de klantwens.
Brand promise intern en extern krachtig
- Een brand promise onderscheidt je duidelijk in de markt en vormt het hart van je klantrelatie.
- Intern geeft het focus en stuurt het organisatieprocessen en KPI's aan.