La communication est au centre de notre travail et même de notre vie en général. Quand nous parlons de communication, nous faisons souvent référence à une communication relationnelle pour mettre l'autre en confiance ou une communication inspirante suscitant des grandes émotions.

Nous oublions souvent la communication opérationnelle qui consiste de manière claire et directe à exprimer un message. La conséquence de négliger ce volet? Des pertes de temps. De la confusion. Des erreurs.

Combien de réunions pourraient être évitées ou du moins écourtées si à la base, les équipes savaient se doter des bons mécanismes de communication?

Puisque ce sujet revient souvent dans mes démarches de coaching, j'ai décidé de concevoir un épisode spécifique sur le sujet avec le guide pratique The First Minute de Chris Fenning. Une minute est suffisante pour bien mettre la table et orienter la suite d'un échange.

Cet épisode peut être vu comme la première partie du sujet de la communication efficace en milieu de travail. L'épisode suivant portera sur les courriels efficaces avec Effective Emails, un autre livre de Chris Fenning.

0m23: Présentation

14m01 : présentation du livre

16m28 : Le cadre d'une échange efficace (15 premières secondes)

26m00 : Le sommaire structuré d'un échange efficace (45 secondes suivantes)

37m51 : Réflexion personnelle

Pour encore plus de détails, consulte la page web de l'épisode

Deeper Client Relationships at Scale #2 - Nicole Stuart