Baanbrekende Businessmodellen | BNR
Dit is het businessmodel van Salesforce
Nov 20, 2023
Jeroen Heijmans is Deputy Country Manager van Salesforce in Nederland, verantwoordelijk voor digitale klantrelatiediensten. Hij bespreekt hoe Salesforce CRM naar de cloud bracht en zo een miljardeneconomie creëerde. De evolutie van klantgericht werken, de focus op sectorspecifieke oplossingen en de eenvoudige implementatie maken Salesforce uniek. Ook gaat hij in op de impact van AI en het innovatieve Pledge 1% model. Het gesprek onthult hoe een SaaS-model bijdraagt aan exponentiële groei.
34:30
Episode guests
AI Summary
AI Chapters
Episode notes
Podcast summary created with Snipd AI
Quick takeaways
- Salesforce stelt de klant centraal door een geïntegreerd platform te bieden dat samenwerking tussen verschillende afdelingen bevordert met uniforme data.
- Door sectorgerichte oplossingen en een abonnementsmodel creëert Salesforce flexibiliteit en schaalbaarheid, wat bedrijven helpt in te spelen op specifieke klantbehoeften.
Deep dives
Effectieve Klantgerichtheid
Een essentieel aspect dat wordt belicht, is de focus op het centraal stellen van de klant binnen de organisatie. Het wordt benadrukt dat bedrijven vaak verschillende systemen gebruiken om klantinteracties te beheren, wat leidt tot inefficiëntie en een gebroken klantbeleving. Salesforce biedt een geïntegreerd platform dat alle afdelingen, zoals verkoop, marketing, en klantenservice, in staat stelt uniform te werken met dezelfde data. Dit vergemakkelijkt niet alleen de samenwerking, maar bevordert ook een holistische benadering van klantrelatiebeheer.
Remember Everything You Learn from Podcasts
Save insights instantly, chat with episodes, and build lasting knowledge - all powered by AI.
