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En este episodio, hablamos con Xavier Durán, CMO de PDPaola, una marca de joyas que pasó de ser nativa digital a tener presencia global, junto a Corti, Jorge Cano y Andrés Barreto, de Product Hackers.

Con Xavier, hablamos del rol del CDO, la importancia de tener una visión holística del negocio, cómo integran la omnicanalidad en PDPaola y con qué stack tecnológico.

Además, analizamos los grandes retos de la omnicanalidad, el pasillo infinito en tiendas y distintas tácticas para identificar a clientes en físico.

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(00:00) Intro y presentación.
(02:34) Qué es PDPaola.
(04:00) El rol del CDO.
(05:24) El branding en la moda.
(10:10) El funnel off y on y la visión holística del negocio.
(14:37) Cómo integra la omnicanalidad PDPaola.
(18:20) Aportando valor desde digital.
(24:21) El flujo de trabajo creativo desde marketing.
(29:51) La entrada de Xavier Durán a PDPaola y el cambio de digital a offline.
(31:21) Cómo calcular los objetivos de la empresa.
(34:46) Mejorar ciertos KPIs clave para crecer.
(36:56) Llevando la marca digital a la tienda física.
(40:00) Los grandes retos de la omnicanalidad.
(41:53) Qué es el pasillo infinito y cómo lo usa Kave Home.
(44:23) El stack tecnológico de PDPaola.
(46:00) Identificando al cliente en tienda.
(48:05) Marketing automation en PDPaola.
(49:39) La personalización en PDPaola.
(51:07) Brand vs. Performance.
(53:23) El talento en el departamento digital de PDPaola.
(59:21) El día a día de un CDO.
(1:04:38) El rol del manager.
(1:07:13) La importancia de tener visión de las operaciones.
(1:10:39) El futuro del crecimiento del eCommerce y del rol digital.
(1:14:47) Cierre y despedida.