34 ELEMENTS ELEMENT 31. Le feedback client
Feb 28, 2023
Le feedback client est essentiel pour concevoir le bon produit pour le bon public. Il est crucial de poser les bonnes questions au bon moment. Cependant, le feedback humain a ses limites et peut être influencé par des biais. L'épisode examine aussi comment le feedback peut parfois ne pas être la solution idéale. À travers une approche méthodique, Pierre Gaubil partage des conseils pratiques pour maximiser l'utilité des retours clients, tout en soulignant leur nature subjective et contextuelle.
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