Scaling Up – Verne Harnish #boekencast afl 19

De methode scaling up kennen Tom en ik goed. De afgelopen jaren heb ik Verne Harnish meerdere keren zien spreken over dit onderwerp. Dit kwam door de samenwerking met Pieter van Osch. Scaling Up is een vervolg op het eerste boek van Verne, Rockefeller Habits. De methode die Verne beschrijft is een Angelsaksisch manier van het opschalen van je bedrijf. De scale-up-methode wordt door vele Gazelles-coaches uitgevoerd over de hele wereld. De methode is geconcentreerd rondom vier beslissingen: MensenStrategieExecutieCash Het doel van de methode is, in de uitleg van Harnish, vooral meer geld verdienen voor de aandeelhouders, met als ultieme doel het bedrijf verkopen. De hoofdstukken worden telkens aangevuld met voorbeelden uit de praktijk van Harnish. Hij bespreekt klanten met wie hij vaak zelf heeft gewerkt in het verleden. In de scale-up-methodiek werken ze veel met eenvoudige formulieren en checklijsten die je als leider met je team invult. Als je gedoe ervaart in een onderdeel, dan ligt de oorzaak altijd in het onderdeel ervoor. Scaling-up – mensen Er is veel focus op de leiders. De leiders nemen de belangrijkste beslissingen. In de voorbeelden gaat het ook vaak over de leider die keuzes maakt waardoor alles volledig verandert. Terwijl je het als leider natuurlijk nooit alleen doet. Het is een Angelsaksisch beeld dat de leider de belangrijke beslissingen neemt en de leiders en managers in he bedrijf alles weten. Het team gaat over de juiste mensen in de bus. Je bouwt je bedrijf uit met A-spelers. Je neemt afscheid van mensen die niet voldoen. Het boek is grotendeels gericht op bedrijven die al wat groter zijn, al is het ook een waardevol boek voor kleine bedrijven. De manier van belonen komt in dit onderdeel ook aan bod. Bij scanning up wordt er namelijk regelmatig gewerkt met extra beloningen en bonussen. Je kunt beter werken met minder mensen en ze beter betalen, dan heb je meer resultaat. Het idee van belonen is tegengesteld aan wat Pink laat zien in zijn boek Drive, waar het meer gaat over autonomie, een groter doel en vakmanschap voor meer arbeidsvreugde. Geld speelt hier een betrekkelijk kleine rol en kan zelfs een negatief effect hebben volgens Pink. Scaling up – strategie De kern van beslissingen met betrekking tot je strategie bestaat uit je kernwaarden, purpose en competenties. De waarom van je bedrijf. Een waardevol onderdeel in dit boek, ook voor kleinere bedrijven, omdat het richting geeft voor iedereen in je bedrijf en zorgt voor aantrekkingskracht voor klanten. De 7 strata van je strategie:  Woorden die van jou zijn (zoekmachine, hoofd van de klant)Wie en waar, wat verkoop je ze, drie merkbeloften, wat zijn de KPI’sMerkbeloftegarantie1-phrase strategyOnderscheidende activiteiten (3 tot 5)X-factor Winst per X en BHAG Het één-pagina strategisch plan – alles overzichtelijk op één pagina (A3), zodat je altijd overzicht hebt en weet waar je je op moet concentreren. De vision summery is één A4, die je als klein bedrijf heel goed kunt gebruiken in plaats van het uitgebreide strategische plan. Scaling up – executie Dit gedeelte van het boek gaat over de prioriteiten van je bedrijf, teams, iedereen in je bedrijf. Er is veel aandacht voor focus – het belangrijkste ding dat je te doen hebt en de drie prioriteiten. Ieder kwartaal moet je één ding naar voren schuiven waar het hele bedrijf zich op concentreert om dat te verbeteren. In dit boek worden voorbeelden genoemd met allerlei compensatie die volgens Pink (Drive) niet goed werken. Data, alles moet worden uitgezocht en vastgelegd. Data geven ook transparantie. Iedereen in het bedrijf weet hoe het ervoor staat wanneer je alle gegevens deelt. Je hebt regelmatig gesprekken met klanten. Verder organiseer je enquêtes onder medewerkers en klanten, waaronder de net promotor score (NPS). De NPS wordt gezien als een belangrijke manier om te bepalen hoe de toekomst eruit gaat zien.