relevant – Das Audiomagazin über Kommunikation Ulrike Kittinger (Libro & Pagro): Kundendaten ölen das Marketing
Sep 16, 2022
Ulrike Kittinger, Geschäftsführerin von Libro und Pagro und Spezialistin für Data‑Driven‑Marketing, spricht über Kundendaten als Treibstoff fürs Marketing. Es geht um Entstehung und Bedeutung des JÖ Bonus Clubs, Datenschutz und Zustimmung, die Gründe für zwei Marken sowie Omnichannel, E‑Commerce und Praxismethoden wie RFM und Testing.
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Episode notes
Vom Data Mining Zum JÖ Bonus Club
- Ulrike Kittinger baute nach der WU die Data-Mining- und Analytics-Abteilung bei Billa auf.
- Später leitete sie den Aufbau des JÖ Bonus Club und wechselte 2020 zu Libro und Pagro.
Relevanz Statt Gießkannenmarketing
- Kundendaten erlauben, Kunden zum richtigen Zeitpunkt über den passenden Kanal relevante Angebote zu senden.
- Das reduziert Streuverluste und erhöht Effektivität gegenüber Gießkannenmarketing.
Nur Eigene Kunden Daten Nutzen
- Nutze nur die Kundendaten, bei denen ein Rechtsverhältnis zur Nutzung vorliegt.
- Vermeide das Analysieren von Kunden, die nie bei dir gekauft haben, aus Datenschutzgründen.