VertriebsFunk – Vertrieb, Recruiting und Karriere #408 Was Du unbedingt über Deinen Kunden wissen musst – sich aber (fast) niemand zu fragen wagt
“Assumptions are the termites of relationships.”―Henry Winkler
Wenn ich in meinen Wachstums-Workshops mit Verkäufern und Vertriebsleitern spreche, stelle ich die eine Frage, die meist mit “Das kann man so nicht sagen.” beantwortet wird. Dabei ist diese Information für den Verkauf und für die Umsatz- und Expansionsplanung super wichtig. Erst wenn du eine zumindest grobe Antwort auf diese Frage hast, kannst du dein Wachstum sowie deine Vertriebsstrategie entwickeln und umsetzen. Meistens schätzt der Verkäufer eher aus dem Bauch heraus (falsch), denn fragen will er nicht. So kann ein Kunde nie ideal bearbeitet werden.
Wie es richtig geht und was du deinen Kunden unbedingt fragen solltest, um den Kundenwert am besten zu erfassen – das erfährst Du in den nächsten 27 Minuten dieser Episode.
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