L’espressione “kasuhara” in giapponese è un’abbreviazione per dire “molestie da parte del cliente”. Anche se in Giappone il cliente è tradizionalmente venerato e ancora oggi i baristi usano il giapponese onorifico quando servono, i casi di insulti e umiliazioni contro chi lavora – camerieri, controllori, commessi, tassisti – sono così tanti che la politica ha deciso di rimediare: a Tokyo è stata emessa un’ordinanza contro le aggressioni dei clienti.

Gli inserti audio di questa puntata sono tratti da: video “【“カスハラ”の実態】客からの迷惑行為追い込まれる従業員らの切実な声『バンキシャ！』” pubblicato sul canale Youtube 日テレNEWS il 19 maggio 2024; video “Japan's New Problem: Kasuhara” pubblicato sul canale Youtube Paahtis il 10 ottobre 2024; video “全国初の「カスハラ防止条例」東京都議会で可決・成立　罰則規定なく実効性に課題も…” pubblicato sul canale Youtube TOKYO MX NEWS il 4 ottobre 2024

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Ep.638: In Giappone il cliente non ha più sempre ragione