Manuel Godoy 🇻🇪 | Félix Pago | Remesas via whatspp | Ep. 178
May 30, 2024
auto_awesome
Manuel Godoy, CEO y cofundador de Félix Pago, comparte su experiencia en la creación de una innovadora plataforma de remesas a través de WhatsApp. Habla sobre su viaje desde emprender en la industria petrolera hasta fomentar la confianza entre los migrantes para usar tecnología en los envíos de dinero. También reflexiona sobre cómo identificar el ajuste del mercado y la importancia de generar lealtad en los usuarios. Además, aborda la adaptación de hábitos personales tras la paternidad y cómo se relaciona con el trabajo.
Manuel Godoy comparte cómo su experiencia en el emprendimiento le enseñó la importancia de entender profundamente los procesos involucrados en el negocio.
Félix se centra en la creación de confianza, utilizando WhatsApp para ofrecer un servicio familiar y accesible que compita con opciones tradicionales.
Identificar señales de Product Market Fit fue clave para Félix, evidenciada por la recurrencia y recomendaciones espontáneas de usuarios satisfechos.
Deep dives
Primeros Emprendimientos y Lecciones Aprendidas
Manuel Godoy comparte sus experiencias en sus primeros emprendimientos, incluyendo uno en el que exportaba productos a Venezuela mientras residía en Estados Unidos. Este negocio, aunque inicialmente prometedor, presentaba complicaciones significativas, especialmente en términos aduaneros. Al enfrentarse a estos retos, decidió enfocarse en sus estudios y reconsiderar la complejidad de escalar un modelo de importación/exportación. Esta experiencia le enseñó que el emprendimiento requiere una comprensión profunda de los procesos involucrados y de las realidades del entorno en el que se opera.
Félix: Innovación en el Mercado de Remesas
Félix surge como una solución innovadora para facilitar el envío de remesas entre México y Estados Unidos, utilizando plataformas tan accesibles como WhatsApp. Manuel y su equipo identificaron la importancia de crear confianza entre los migrantes, quienes tradicionalmente prefieren los servicios presenciales, como Western Union. Al desarrollar Félix, buscaron simplificar el proceso y ofrecer un servicio digital que capturara esa sensación de seguridad y familiaridad. La confianza se convierte en un pilar fundamental para su propuesta de valor, buscando que los usuarios elijan su servicio por encima de opciones más tradicionales.
Desafíos de Generar Confianza en Productos Digitales
Una de las dificultades clave que encuentran las startups en el ámbito de las remesas es la creación de confianza entre los usuarios, quienes a menudo están acostumbrados a servicios tradicionales, aunque costosos. Los migrantes tienden a confiar en las recomendaciones de sus pares y en experiencias previas, lo que dificulta la adopción de soluciones digitales. Muchas aplicaciones digitales fracasan porque no logran establecer una conexión emocional con el usuario ni se centran en sus verdaderas necesidades. La filosofía de unas startups como Félix es enfocarse en la experiencia del usuario, garantizando que el proceso de envío se sienta seguro y confiable.
El Aprendizaje de Product Market Fit
Manuel destaca la importancia de encontrar señales de Product Market Fit para validar el éxito de un negocio como Félix. Este enfoque se ha centrado en tres indicadores clave: la recurrencia en el uso del servicio, la viralidad mediante recomendaciones y la percepción del valor por parte de los usuarios. Sus primeros usuarios comenzaron a usar la plataforma repetidamente, y las recomendaciones surgieron de manera espontánea, lo que confirmaba su hipótesis sobre la necesidad de un enfoque centrado en el usuario. Además, una historia conmovedora de un usuario, Ofelia, resaltó el impacto positivo que el servicio podía tener en la vida de los migrantes y sus familias.
Retos y Estrategias para el Crecimiento Futuro
Con el reciente levantamiento de capital, Félix se enfrenta a nuevos retos y oportunidades para escalar su negocio y mejorar su producto. Manuel enfatiza la necesidad de construir una tecnología robusta que no solo soporte el envío de dinero, sino que también enriquezca las ofertas de servicios financieros para los inmigrantes. La clave está en entender las necesidades de los usuarios, como el acceso a crédito, y crear soluciones que realmente agreguen valor. Además, el liderazgo y la delegación de responsabilidades son cruciales para manejar el crecimiento de la empresa sin perder de vista la misión de ofrecer confianza y seguridad a sus clientes.
Hoy estoy con Manuel Godoy, CEO y Cofundador de Felix, una plataforma en WhatsApp para ayudar a los Latinos en EEUU a enviar dinero a sus países. Hablamos sobre cómo fueron sus primeros emprendimientos, y como fue que lo llevó a crear Félix. Me contó sobre cómo fueron encontrando product market fit para hacer una plataforma súper sencilla para remesas, y el reto que es generar confianza con la población migrante. No pierdas esta gran plática!