Da diversi anni ormai quando dobbiamo decidere in quale ristorante andare a mangiare, in quale hotel pernottare, o quale compagnia di noleggio scegliere, diamo un’occhiata alle recensioni online. Le review vengono considerate come un giusto metro di giudizio da milioni, se non da miliardi, di persone nel mondo, ma molte di queste non sanno che le recensioni online rappresentano un business enorme. Ma perché? Ne parlo con Mario Moroni.
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