CX-Talks - Insights, Technologie und Management für bessere Customer Experience #38 Kalibrierung des NPS. Darf man das? (CX Snack)
Kann man sich den NPS schönrechnen? Kann man! Was man dabei beachten muss, erkläre ich in diesem CX Snack.
Ein CX-Snack ist eine kurze, knackige, inhaltsreiche Folge zwischen zwei Hauptmahlzeiten von CX-Talks.
Unter den folgenden Shownote Links findest du weitere Informationen zur Sendung:
In der Episode beziehe ich mich auf eine Studie des Qualtrics XM Instituts, die man kostenfrei hier herunterladen kann
👉 Alle CX-Snacks auf der Spotify Playlist #CX-Snacks
👉 mehr Methoden Themen auf der Spotify Playlist #Methoden
Shownotes www.CX-Talks.com
Mehr zu CX-Talks und mir, seinem Macher, findest du auf der Website
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