[Extrait] - Créer les conditions de l’engagement collectif - Sybille Billiard (Dircom Groupe Servier)

"Je suis venue chercher ce que l’on m’a raconté. Et je l’ai trouvé."

Cette phrase, Sybille Billiard l’entend souvent.

Elle est Directrice de la Communication du Groupe Servier, un laboratoire pharmaceutique indépendant, gouverné par une fondation.

Un modèle rare, qui change tout.

J’ai eu la chance de rencontrer Sybille lors d’un talk pour les alumni du Celsa.

Séduite par sa personnalité solaire, j’ai aussi été très impressionnée par l’évolution de ce groupe que j’ai connu — de loin — à mes tout débuts de carrière, et qui m’a toujours intriguée.

Dans cet épisode de L’Entreprise de demain, nous décryptons comment Servier crée les conditions d’un engagement fort et durable, grâce à une alchimie puissante entre :

✅ une gouvernance à part (fondation = vision long terme, réinvestissement total des bénéfices),
✅ une culture vivante et incarnée (care, innovation, partage, audace),
✅ une stratégie co-construite et projetée loin (2033–2035),
✅ une dynamique d’innovation continue (thérapeutique, digitale, sociale),
✅ une obsession du sens, pour et avec les patients,
✅ un management responsabilisant.

📊 Résultat : score Gallup exceptionnel (4,33/5) et 91 % de participation

Et surtout, des collaborateurs qui disent : "je suis fier de dire que je travaille chez Servier."

Une belle démonstration que l’engagement n’est pas un objectif à atteindre, mais une conséquence d’un projet inspirant, incarné, et partagé.

Bonne écoute !

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