Sprzedaż liczby ludzie #39 Proces zakupowy klienta. Co naprawdę napędza sprzedaż w B2B.
Mar 4, 2025
Ania Jarosławska omawia kluczowe aspekty optymalizacji ścieżki zakupowej w B2B. Zrozumienie procesu zakupowego klientów, angażowanie decydentów oraz dostosowanie działań marketingowych do ich potrzeb to kluczowe tematy. Podkreśla również rolę danych w podejmowaniu decyzji oraz konieczność współpracy między działami. Zmiana długości cyklu zakupowego i poprawa konwersji to istotne kwestie, które mogą zwiększyć rentowność. Warto zadbać o personalizację działań i zrozumieć, gdzie klienci szukają informacji.
AI Snips
Chapters
Transcript
Episode notes
Proces Decyzyjny Klienta B2B
- Klienci B2B przechodzą przez wieloetapowy i długi proces od świadomości do decyzji zakupowej.
- Zrozumienie tego procesu po stronie klienta jest pierwszym krokiem do efektywnej sprzedaży.
Długi Cykl Zakupowy Ma Konsekwencje
- Średni cykl zakupowy w B2B w 2024 roku wynosi 3–6 miesięcy, co koliduje z miesięcznymi celami sprzedaży.
- Trzeba synchronizować działania sprzedaży i marketingu z długim cyklem klienta, by nie tracić szans.
Brak Wglądu W Konsultacje Klienta
- Firmy często nie widzą wewnętrznych konsultacji klienta i komitetów zakupowych, które decydują o zakupie.
- Musimy synchronizować nasze działania z tym, jak klienci się edukują i rozważają opcje.