#171 - SMARTBOX : Comment piloter une transformation d’entreprise en tant que DRH

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Résumé de l'épisode 👇

Contexte
Johann Vivier, Chief People Officer de Smartbox, a bâti une expertise people solide dans des environnements variés (British Airways, L’Oréal, Ankorstore). Chez Smartbox, il accompagne la transformation menée par la CEO : passer d’une “experience gift company” à une véritable “experience company”. Une mutation stratégique qui exige un repositionnement identitaire profond et une RH pleinement intégrée au pilotage business.

Contenu
• Ses 7 convictions clés : leadership intentionnel, identité comme moteur de transformation, business à refondre en profondeur, itération rapide, action avant perfection, RH qui sort du couloir de nage, plus de temps perdu à convaincre.
• Les 3 conditions de son rôle stratégique : confiance CEO–CPO, dirigeante convaincue du pouvoir RH, mandat clair dès le départ.
• Les 7 enjeux identifiés : modernisation de la marque, changement de modèle, culture managériale à faire évoluer, engagement à relancer, posture plus conquérante, renforcement de la fonction people.
• La structure du projet : une plateforme d’identité claire, un rollout orienté business, une communication pensée dès le début ; 6 streams opérationnels (produit, clients, partenaires, distribution, people, corporate).
• Son approche : une identité intentionnelle et assumée, non consensuelle ; une gouvernance en co-lead avec le marketing ; implication du business très tôt ; clarification des rôles pour éviter les tensions.
• Les 8 hacks pour RH stratégiques : sortir du couloir, exiger un mandat, oser le clivage, piloter avec l’identité, mettre en mouvement tôt, responsabiliser les managers, impliquer les opérationnels, ancrer sur le long terme.

Conclusion
L’expérience de Johann montre qu’un CPO peut devenir un véritable moteur de transformation business. Le levier clé : une identité forte, intentionnelle et clivante, portée par une RH qui assume pleinement son rôle stratégique dès le départ.

Vous pouvez contacter Johann sur LinkedIn

Ressources recommandées par Johann :

• L'outil Figures pour la gestion des comp&ben
• Le site Stack.tech pour la curation d'outils RH

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Je m’appelle Alexis Eve et tous les mercredis je vais à la rencontre des plus belle startups pour construire avec vous la collection des meilleures pratiques RH de l’écosystème.

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