Il est grand temps d'investir dans des formations individuelles qui donnent les outils aux employés pour tenir des discussions difficiles, nous affirme Tamekia MizLadi Smith. Avec humour et un brin de provocation, elle nous présente un programme de formation professionnelle appelé « Je suis E.S.T.I.MÉ. » qui inspire les dirigeants et employés à communiquer avec compassion et respect. Le minimum est de toujours expliquer aux gens pourquoi leur travail est important.
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