CX-Talks - Insights, Technologie und Management für bessere Customer Experience #28 Rockstar Kundenservice - eine Frage der Generation? Dennis Sievers bei Peter Pirner
Nachdem wir uns Unterschiede zwischen Männern und Frauen in ihren Erwartungen bereits angeschaut haben, hat mich diesmal das Thema der Unterschiede zwischen einzelnen Generationen - also Boomer, Generation X, Y oder Z - interessiert.
Um diesen Fragen nachzugehen, habe ich mir heute **Dennis Sievers ** eingeladen. Dennis ist Berater und Coach mit einem besonderen Fokus auf den Kundenservice und zwar sowohl für Vertrieb als auch Contact Center Mitarbeiter. ist Jahrgang 1987 und damit ein Vertreter der Generation Y.
Ich stecke zwischen Boomer und Generation X. Also ideale Voraussetzung für ein spannendes Gespräch mit einem interessanten Menschen, der aufgrund eigener Erfahrung ein sehr klares Menschen- und Serviceleitbild entwickelt hat.
Unter den folgenden Links findest du weitere Informationen zur Sendung:
Mehr zu Dennis Sievers
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Shownotes www.CX-Talks.com
Mehr zu CX-Talks und mir, seinem Macher, findest du auf der Website
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