Quand sa marque devient un nom commun - Alexis Tort (Head of Marketing @Velux) Conquête #63
Jan 15, 2025
auto_awesome
Alexis Tort, Responsable marketing chez Velux pour l'Europe du Sud-Ouest, dévoile comment la marque a su préserver son identité face à la banalisation. Il aborde des stratégies de protection des mots-clés et l'importance de l'innovation. La discussion inclut la transformation d'une simple fenêtre en expérience enrichissante pour les clients. Alexis partage également comment l'hypertargeting et les médias sociaux jouent un rôle clé dans l'adaptation aux besoins des marchés locaux, tout en maintenant l'uniformité de la marque.
La marque Velux, devenue un nom commun, doit maintenir son identité unique tout en protégeant sa réputation contre la banalisation.
Velux aspire à transformer l'expérience client en repositionnant ses produits comme essentiels pour maximiser la lumière naturelle dans les habitats.
L'utilisation d'outils digitaux permet à Velux de personnaliser l'expérience client et d'améliorer le suivi tout au long des projets de rénovation.
Deep dives
L'impact de la pandémie sur la perception de la lumière
La pandémie de Covid-19 a suscité une prise de conscience accrue concernant l'importance de vivre dans des espaces lumineux. Une campagne de communication intitulée "Indoor Generation" a été lancée pour souligner que les gens passent 90 % de leur temps à l'intérieur, mettant en avant la nécessité de créer des ambiances confortables et éclairées. Les médias grand public, tels que TF1, ont rapidement relayé ces messages, contribuant ainsi à une sensibilisation plus large. Cette évolution souligne la puissance des messages liés au bien-être dans l’habitat, particulièrement en période de confinement.
Les défis d'une marque devenue un nom commun
Lorsqu'une marque, comme Velux, devient un nom commun, cela pose des défis marketing uniques, notamment la protection de la marque contre la banalisation. La discussion a mis en lumière la nécessité de maintenir l'identité unique de Velux tout en résistant à la tentation de devenir un terme générique. Cela implique un contrôle rigoureux de la qualité du produit et une communication stratégique pour assurer que Velux reste synonyme de qualité. Ces efforts visent à éviter des exemples de marques qui ont perdu leur position sur le marché après être devenues des noms communs.
Stratégies de marketing et d'amélioration de l'habitat
Velux vise à se repositionner non seulement comme un fabricant de fenêtres de toit, mais aussi comme un acteur majeur dans le domaine de l'amélioration de l'habitat. Dans ce cadre, l'accent est mis sur l'apport de lumière comme élément central des projets de rénovation. L'objectif est de changer les comportements des consommateurs pour qu'ils considèrent la lumière naturelle comme un critère de choix lorsqu'ils rénovent leur maison. La marque se propose de sensibiliser les consommateurs à l'importance de la lumière dans leur espace de vie, en transformant leur manière de penser à l'aménagement intérieur.
Analyse géographique et adaptation des stratégies marketing
La stratégie marketing de Velux est fortement influencée par des facteurs géographiques tels que l'ensoleillement dans différentes régions. Une distinction claire est observée entre les marchés du nord, où les fenêtres de toit sont populaires, et ceux du sud, où l'usage est moins évident. Cette segmentation géographique permet d'adapter les messages marketing en fonction des particularités de chaque marché. Velux cherche à exploiter des données géographiques pour affiner ses stratégies et cibler efficacement les zones à fort potentiel.
Importance des relations avec les installateurs et partenaires
Les installateurs jouent un rôle crucial dans le circuit de vente de Velux, car ce sont eux qui interrogent les besoins des clients et proposent des solutions adaptées. Velux a développé des programmes de formation pour aider les installateurs à mieux vendre les fenêtres de toit à travers une approche centrée sur le client. En assistante à leur progression, Velux améliore non seulement la qualité des installations, mais aussi l'expérience client globale. L’accompagnement des installateurs permet de transformer une transaction simple en une expérience enrichissante pour le client.
Innovations digitales et opportunités d'amélioration
L'usage des outils digitaux est une priorité pour Velux, facilitant la personnalisation de l'expérience client et améliorant le suivi des projets de rénovation. La marque s'efforce de lever les frictions dans le parcours client en proposant des solutions digitales adaptées et en simplifiant les démarches administratives. Le digital offre également des opportunités d'interaction directe avec les clients, permettant à Velux de mieux comprendre leurs besoins et d'y répondre efficacement. Par cette approche, Velux aspire à devenir un acteur de confiance et à renforcer sa présence sur le marché.
Tout le monde connaît la marque Velux, tellement qu'elle est devenue un nom commun. J'ai donc voulu en savoir plus sur les coulisses marketing de ce leader mondial et comprendre comment Velux continue d'innover pour s'imposer comme un acteur clé de l'amélioration de l'habitat. Pour ça, j'ai invité Alexis Tort, Head of Marketing & Communication pour l'Europe Sud-Ouest, à partager son expérience et leurs stratégies.
Ensemble, nous abordons :
- Comment protéger une marque devenue générique ?
- Passer du produit à l'expérience transformationnelle
- Quelles stratégies digitales ont-ils mises en place ?
- Comment Velux anticipe les besoins clients pour rester leader ?
Si vous avez aimé ce podcast, notez-le sur votre plateforme de streaming préféré.
QU'EST-CE QUE BULLDOZER ? Bulldozer maximise la performance marketing & commerciale des PMEs et Scale-Ups sur l'ensemble de leur funnel. Notre modèle hybride agence/collectif nous permet d’accéder aux meilleurs talents du marché et d’agir sur l’ensemble des leviers de performances de nos clients (Outbound, Paid, SEO, ABM, RevOps, Data…). En 2 ans, notre forte visibilité sur les réseaux, notre pool de talents ainsi que notre vision à 360° du growth nous ont permis d’avoir une forte croissance et d’attirer 200+ clients (Aircall, Alma, Sunology, Hexa…).
Sur les années à venir notre ambition est forte : concevoir et opérer des stratégies “growth” qui font référence dans le monde et ainsi devenir un leader sur le sujet d’ici 2030. Pour travailler avec nous 👉 https://bulldozer-collective.com/
▬▬▬▬▬
TIMECODE 00:00 - Introduction
01:00 - Enjeux d'une marque générique comme Velux
03:54 - Stratégies de protection et avantages d’être un nom commun
