Le Panier #367 - Damart : comment moderniser une marque iconique sans la travestir ?
Dec 19, 2025
Bérénice Maîtrepierre, responsable e-commerce chez Damart, partage son expertise en transformation digitale pour cette marque emblématique fondée en 1953. Elle aborde comment moderniser l'image de Damart tout en préservant son ADN. Bérénice explique le rôle crucial du print, révélant que 50% des achats en ligne sont précédés d'un catalogue. Elle évoque aussi les défis de la concurrence et l'importance d'une approche omnicanale, tout en soulignant l'attrait croissant pour les seniors et les innovations produits comme le climatil.
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Episode notes
Héritage Et Digital Complémentaires
- Damart combine héritage et modernité en valorisant son invention historique, le thermolactyl, tout en développant le digital.
- Le digital représente aujourd'hui ~20% du CA et complète le retail et la VPC pour un mix omnicanal efficace.
Clientèle Senior Assumée
- La clientèle moyenne est senior (72 ans) et la marque l'assume sans chercher à se travestir.
- Le thermolactyl reste transgénérationnel et peut toucher de 7 à 77 ans selon Bérénice.
Le Catalogue Papier Toujours Puissant
- Le catalogue papier reste central : un achat en ligne sur deux est précédé par du print selon leurs études internes.
- Bérénice explique que le print accélère la conversion car la cliente a déjà entamé son parcours.