DataGen #241 - Adobe : Personnaliser l'expérience client avec la Data et la GenAI
Kévin Bourlier est Solutions Consultant chez Adobe, l'éditeur qui propose de nombreuses solutions et notamment des solutions data. Avant ça, il est passé par plusieurs autres belles boîtes comme SeLoger et 55 où il était Lead Tech sur les sujets Analytics.
On aborde :
🔥 Les 4 étapes clés pour personnaliser l’XP client à l’échelle : création de contenu, hébergement des assets, activation data et mesure du ROI
🔥 Le concept de Content Supply Chain et comment gérer le cycle de vie de milliers d'assets
🔥 L'unification des données pour orchestrer les campagnes sur tous les canaux (web, mobile, hors ligne...)
🔥 Comment la GenAI accélère ces processus et zoom sur la nouvelle tendance du GEO (Generative Engine Optimization)
❤️ PARTENAIRE
Cet épisode est rendu possible par Adobe, l'éditeur de logiciels spécialisé sur la personnalisation de l'expérience client à l'échelle.
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📚 RESSOURCES
- Le LinkedIn de Kévin
- Le livre Mindset de Carol S. Dweck
- Le blog Data Analyst
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🎬 CHAPITRES
00:00 La genèse d'Adobe
02:03 Leur vision
03:49 #1 : Création de contenu
09:54 #2 : Hébergement
11:46 #3 : Activation
18:46 #4 : Mesure du ROI
22:48 Les plus grosses difficultés : unification, gestion de projet
24:20 La tendance majeure du moment : GEO
26:07 Ses ressources préférées
🤩 AUTRES ÉPISODES QUE VOUS DEVRIEZ AIMER
#234 - Malt : Déployer des assistants IA à l’échelle
#233 - Carrefour : Déployer la stratégie IA Générative du Groupe
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