Optimisation du Service Client avec l'IA Générative

Ce chapitre examine comment l'intelligence artificielle générative peut transformer la gestion des demandes client dans le service client. Il souligne la capacité de cette technologie à classer et prioriser efficacement les requêtes, tout en permettant aux employés de se concentrer sur des tâches plus créatives. De plus, il aborde les implications pour les ressources humaines et l'importance de la formation continue dans le contexte de l'adoption de l'IA.

Transcript

Play full episode

The AI-powered Podcast Player

Save insights by tapping your headphones, chat with episodes, discover the best highlights - and more!

Get the app