Humor im Kundenkontakt

Heute stapfen wir von Fettnäpfchen zu Fettnäpfchen beziehungsweise von Fritteuse zu Fritteuse und hoffen zur Rettung auf unseren Gesprächspartner Jan Bonitz. Der Kommunikationstrainer soll uns helfen, elegant und ohne Fettflecken aus der Situation wieder herauszukommen. Aber hör selbst!

„Wie geht es denn ihrer Frau?“, fragt die PTA nichts Böses ahnend. „Die ist gestern verstorben“, sagt der Kunde. Wer wünscht sich da nicht auch, einfach im Erdboden zu versinken oder sich auf die Zunge gebissen zu haben? Dass es aber keinen Grund zur Panik gibt, verrät Jan Bonitz.

Aber auch Kunden treten in Fettnäpfchen – Stichwort: schwanger oder dick? Das ist hier die Frage. Manchmal gratuliert der Kunde zur Empfängnis. Dabei hat sich in der Bauchgegend einfach die leckere Schoki oder die Lieblingspizza abgelegt und es ist kein Baby im Anmarsch. Auch hier gibt es laut Bonitz eine schnelle Lösung und keinen Grund für Groll und Tränen. 

Viel Spaß mit dem PTA IN LOVE-podcast: #fettnapfgate.

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