Révolutionner le service client grâce à l’IA générative, James Rebours
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L'Alignement des Intérêts dans le Service Client
Ce chapitre aborde l'importance d'un alignement des intérêts entre clients et prestataires pour favoriser une collaboration mutuellement bénéfique. Il compare différents modèles de facturation et examine comment cela impacte l'efficacité et la satisfaction du client.
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