KI und Kundenservice - Hallo, wie kann Künstliche Intelligenz Ihnen helfen?
KI verstehen
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In diesem Kapitel wird die Rolle der Künstlichen Intelligenz im Kundensupport untersucht, insbesondere aus der Perspektive der Kunden. Es werden Erfahrungen mit Callcentern und die Skepsis gegenüber Chatbots beleuchtet, sowie die Vorliebe der Kunden für E-Mail-Kommunikation diskutiert.
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