Sarah Kuttner (Autorin, Hundetrainerin): Sind Hunde die besseren Fans?
Salon Holofernes- Gespräche über kreatives Arbeiten
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Die Blase der positiven Fans: Wenn Nettigkeit gefährlich wird
In diesem Kapitel wird die Tendenz besprochen, sich in sozialen Medien und im echten Leben von Gleichgesinnten umgeben zu lassen. Anhand eines Beispiels aus dem Kundenservice wird die Differenz zwischen den Reaktionen von Fans und Gelegenheitskäufern beleuchtet und die Risiken dieser Blasenbildung thematisiert.
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