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Fundador Revela: G4 Educação como você nunca viu - Tony Celestino

Excepcionais - Marcelo Toledo

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Entendendo os Clientes: Observação e Ações Estrategicamente Planejadas

Este capítulo analisa a importância de compreender as verdadeiras necessidades dos clientes, enfatizando que muitas vezes eles não têm clareza sobre o que realmente desejam. Através da observação e da formulação de perguntas adequadas, é possível descobrir o verdadeiro valor buscado, levando a inovações como o G4 Scale.

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