C’est LE grand sujet sur lequel toutes les entreprises devraient mettre l’accent…
… oui, aujourd’hui on va parler d’expérience collaborateur !
Cheffe de projet NOW "New ways Of Working" au Crédit Agricole, Anne Vonbank est aussi la co-autrice du livre Au Coeur de l’Expérience Collaborateur. Passionnée **par ce sujet, Anne nous explique tout de ce sujet crucial mais trop souvent oublié — ou parfois considéré comme superficiel !
Qu’est-ce que l’expérience collaborateur ? Qui doit porter ce sujet dans le entreprises ? Comment mesurer la qualité de l’expérience de ses collaborateurs ? Comment en parler en interne pour en faire un sujet essentiel ? Quelle est la place du learning dans tout ça ?… Oui, à la fin de cet épisode passionnant, vous saurez TOUT !
Bonne écoute !
À très vite,
Prenez soin de vous !
Plus d'info :
TIMELINE :
00:00:00 - Introduction
00:01:30 - Présentation d’Anne et de son parcours
00:02:54 - Qu’est-ce que l’expérience collaborateur ?
00:04:08 - Par qui ce sujet est-il porté dans les organisations ?
00:08:59 - Quels outils utiliser pour mesurer l’expérience collaborateur ?
00:10:44 - Exemple de produit lancé.
00:12:49 - Quelle est l’histoire de son livre ?
00:16:05 - Comment ont-il catégorisé les différentes étapes ?
00:19:08 - Comment aborder ce sujet dans son organisation ?
00:22:15 - Ses conseils pour l’intégrer dans sa culture d’entreprise.
00:26:04 - Le projet qu’elle pilote aujourd’hui au crédit agricole.
00:29:27 - Quelle place pour le learning en entreprise ?
00:32:56 - Comment apprend-t-elle ?
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