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Die Kunst des aktiven Zuhörens

In diesem Kapitel wird die essentielle Rolle des aktiven Zuhörens und der empathischen Kommunikation in professionellen Umfeldern untersucht. Es wird aufgezeigt, wie wichtig es ist, die Bedürfnisse anderer zu erkennen und eine offene Atmosphäre zu schaffen, die für Dialog und Reflexion förderlich ist. Zusätzlich wird betont, dass Trainer und Coaches nicht als Lösungsträger agieren sollten, sondern als Begleiter auf dem Weg zur gemeinsamen Problemlösung.

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