214 - Automatisiert im Wert von 300 FTEs: Wie Linde mit Automatisierung skaliert – und warum KI der nächste Schritt im Kundenservice ist | Martin Felder
State of Process Automation
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Automatisierung im Kundenservice
In diesem Kapitel wird die Implementierung von Automatisierungsprojekten im Kundenservice sowie deren Herausforderungen und Zukunftsperspektiven untersucht. Zudem wird die Rolle von Künstlicher Intelligenz und die Notwendigkeit einer harmonisierten Systemlandschaft für eine erfolgreiche Automatisierung diskutiert.
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