Bürokratieabbau - Geht Staat auch effizient und bürgernah?
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In diesem Kapitel werden die Komplexität und die zeitlichen Hürden bei Anträgen wie Elterngeld und BAföG thematisiert. Zudem wird thematisiert, wie durch Reformen das Vertrauen der Bürger in demokratische Institutionen gestärkt werden kann.
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