27. Starbucks: el imperio del café que casi colapsa por su propio éxito
Chisme Corporativo
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Renovación y Desafíos en Starbucks
Este capítulo analiza el discurso de un líder de Starbucks durante una crisis financiera, abordando su preparación y enfoque motivacional hacia los empleados. Se destacan las decisiones clave que llevaron a la reestructuración y al incremento de ventas, así como la importancia del liderazgo en tiempos difíciles. Además, se exploran los desafíos actuales de la empresa en relación con la experiencia del cliente, la sindicalización y la competencia en el mercado.
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