KI und Kundenservice - Hallo, wie kann Künstliche Intelligenz Ihnen helfen?
KI verstehen
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Die Auswirkungen von KI auf den Kundenservice und Arbeitsplätze
Dieses Kapitel behandelt die Einführung eines KI-Chatbots durch einen Zahlungsanbieter, der zuvor menschliche Mitarbeitende ersetzt hat. Es wird kritisch auf die möglichen Auswirkungen der Automatisierung auf die Beschäftigung und die Kommunikation des Unternehmens eingegangen.
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