La Importancia de Indicadores en las Empresas

Este capítulo explora la relevancia de utilizar gráficas adecuadas para presentar indicadores en las empresas, enfocándose en la honestidad de las escalas y las unidades de medición. Se diferencia entre KPIs y KRIs, enfatizando la necesidad de una comprensión clara de sus roles en la organización. Además, se presenta un ejercicio práctico para identificar indicadores clave en distintas áreas de la empresa, promoviendo un monitoreo efectivo del desempeño organizacional.