214 - Automatisiert im Wert von 300 FTEs: Wie Linde mit Automatisierung skaliert – und warum KI der nächste Schritt im Kundenservice ist | Martin Felder
State of Process Automation
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Die Evolution der Prozessautomatisierung in Service-Centern
Dieses Kapitel beschreibt die Entwicklung der Prozessautomatisierung in einer Organisation, die sich auf interne Service-Center konzentriert. Es behandelt die Strategie und Auswahl geeigneter Technologien, um Effizienz und Zusammenarbeit zwischen Mensch und Maschine zu optimieren.
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