Pourquoi tes meilleurs clients te quittent quand même (la vérité douloureuse sur la "satisfaction client") [Pas'Potes #10]
Scalezia
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Maximiser la Satisfaction Client
Ce chapitre explore le concept de satisfaction client et l'importance de bien identifier qui sont les clients idéaux. Il présente une méthode en quatre étapes pour cibler les bons clients et éviter les anti-clients nuisibles. On y discute également de l'impact de l'onboarding structuré sur la relation client et des techniques pour maintenir un lien fort après la signature.
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