221 - Der neue Maßstab für IT-Betrieb: Wie Unternehmen digitale Services zuverlässig, schnell und in hoher Qualität bereitstellen – und was sie dafür im Betrieb ändern müssen
State of Process Automation
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Optimierung der digitalen Servicequalität
In diesem Kapitel teilen Experten ihre Erkenntnisse über digitales Service Management und Site Reliability Engineering. Der Fokus liegt auf der Identifizierung von Schwächen in der Bereitstellung von IT-Services und der Notwendigkeit, traditionelle Prozesse zu modernisieren, um eine bessere Verfügbarkeit und Benutzererfahrung zu gewährleisten. Zudem werden kreative Ansätze wie Design-Thinking und Workshops zur Entwicklung von Minimal Viable Products vorgestellt, um die Zusammenarbeit zwischen IT-Betrieb und Entwicklung zu fördern.
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