La Selección Efectiva de Indicadores

En este capítulo se analiza la importancia de elegir indicadores adecuados para lograr la excelencia operativa en las organizaciones. Se discuten los errores comunes en la selección de KPIs y KRIs, así como los problemas de tener un exceso o escasez de indicadores. También se ofrecen recomendaciones para mejorar la alineación organizacional y la toma de decisiones estratégicas.