Émotions et Stratégies en Négociation

Ce chapitre se concentre sur les dynamiques émotionnelles durant les négociations, telles que la frustration et l'orgueil, et insiste sur l'importance des objectifs à long terme. Les intervenants discutent des méthodes pour gérer ces émotions et favoriser un dialogue constructif, tout en analysant l'impact de la technologie sur la négociation. Enfin, ils explorent comment une approche empathique peut transformer des transactions tendues en opportunités mutuellement bénéfiques.