Brak klientocentryczności w promptach marketerów

W 188 odcinku podcastu Business Marketer rozmawiamy o raporcie badającym rzeczywiste wykorzystanie sztucznej inteligencji przez marketerów w Polsce. W przeciwieństwie do badań deklaratywnych, raport powstał na podstawie obserwacji faktycznych zachowań użytkowników narzędzi AI - analizy promptów, konwersacji i wzorców pracy.

Paradoks AI - kluczowe odkrycie

• Silna korelacja (-0,8) między jakością promptu a skomplikowaniem zadania
• Im prostsze zadanie (np. zmiana koloru na zdjęciu), tym lepsze prompty
• Im bardziej skomplikowane zadanie (np. strategia marketingowa), tym gorsze prompty
• Efekt Krugera-Dunninga w działaniu: mniejsza wiedza = większe oczekiwania magicznych efektów

Cztery archetypy marketerów korzystających z AI:

1. Googlerzy (65% użytkowników)
   • Traktują AI jak wyszukiwarkę Google
   • Zadają proste pytania, oczekują gotowych odpowiedzi
   • Często nie weryfikują źródeł i nie włączają wyszukiwania w sieci
   • Najmniej zaawansowana, ale najliczniejsza grupa
2. Konwersacjoniści (25% użytkowników)
   • Prowadzą dialog z AI krok po kroku
   • Uszczegóławiają zapytania w trakcie rozmowy
   • Poświęcają najwięcej czasu
   • Problem: często dają płytki feedback ("nie podoba mi się to" zamiast konkretnych wskazówek)
3. Menedżerowie (9% użytkowników)
   • Konstruują zadania jak dobry menedżer dla zespołu
   • Opisują kontekst, cele i preferencje
   • Koncentrują się na efekcie końcowym, nie na formatowaniu
   • Wyższa satysfakcja z wyników (więcej pobrań)
4. Inżynierowie promptów (1% użytkowników)
   • Stosują wzorcowe techniki promptowania
   • Struktura: persona + zadanie + kontekst + formatowanie
   • Najbardziej zaawansowana grupa

Kluczowe wnioski z raportu:

• Marketerzy rzadko uwzględniają perspektywę klienta w promptach
• Słowa "klient", "target", "segment" pojawiają się bardzo rzadko
• Problem z feedbackiem - zbyt ogólny i emocjonalny zamiast konkretnego
• Brak klientocentryczności w komunikacji z AI

AI w tworzeniu strategii:

• Brak "magicznych" rozwiązań po jednym prostym zapytaniu
• Potrzeba dostarczenia unikatowych danych o firmie, celach, KPI
• Frameworki z AI często zbyt podstawowe (pierwsze z Google)
• Przyszłość: wieloagentowe systemy z przetestowanymi frameworkami

Link do raportu znajdziesz na stronie: https://dfirst.ai/access-insights

---------

Rozmawiam też z naszym stałym korespondentem książkowym Pawłem Jaczewskim na temat książki "Przyczepne Historie"

Książka „Przyczepne historie” pokazuje, jak tworzyć opowieści, które zapadają w pamięć i angażują odbiorców. Autor wyjaśnia mechanizmy skutecznej narracji, podaje praktyczne przykłady i narzędzia, dzięki którym Twoje komunikaty będą bardziej wpływowe i łatwiej zapamiętywane. Idealna lektura dla marketerów i liderów.

Po więcej materiałów o marketingu B2B zapraszam na mój blog: https://businessmarketer.pl

Skorzystaj z kodu rabatowego "BUSINESSMARKETER" aby złapać zniżkę na książki wydawnictwa MT Biznes (te, które nie są przeceniowe lub w w promocji)

Masz pomysł na odcinek podcastu? Napisz do mnie: lukasz.kosuniak@businessmarketer.pl