Deeskalation durch Zuhören und Stille

Matthias ist Verhandlungsexperte, ehemaliger Polizist und Gründer des Schranner Negotiation Institute. Er wird gerufen, wenn Verhandlungen festgefahren sind und Konflikte eskalieren. Ich wollte von ihm wissen, warum wir so oft vor Konflikten zurückschrecken und was gute Verhandler anders machen. Wir sprechen über Rechthaben, Zuhören und Stille, über Gehaltsverhandlungen und Geiselnahmen – und über Matthias’ Weg vom Bauernhof über die Polizei in internationale Krisenverhandlungen. Am Ende geht es um die Frage, warum Konflikte nicht verschwinden, wenn wir ihnen ausweichen.

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